Pertanyaan yang Sering Diajukan

POS Ion adalah platform POS, inventori, dan toko online dalam satu sistem. Cocok untuk warung, retail, F&B, fashion, hingga multi-cabang — dari input produk, jualan di kasir, sampai laporan dan e-commerce.

Tidak. Antarmuka dirancang untuk admin dan kasir non-teknis. Setelah daftar, panduan onboarding membantu Anda setup outlet, produk, dan kasir step-by-step.

Untuk toko sederhana, seringkali bisa aktif di hari yang sama: daftar online, input produk, buka shift kasir. Migrasi ratusan SKU memang butuh waktu lebih — fitur import dan AI bantu mempercepat.

Ya. Antarmuka kasir responsif untuk tablet dan layar touch. Admin dashboard juga bisa diakses via browser di laptop maupun mobile.

Setiap tenant punya ruang data terpisah (multi-tenant). Akses dibatasi per role (admin, kasir, owner). Perubahan penting tercatat di audit log.

Newbie (mulai Rp 49rb/bulan): 1 outlet, 3 user, 100 produk, fitur inti POS untuk warung kecil. Basic (mulai Rp 99rb/bulan): 3 outlet, 10 user, 500 produk, plus promo, toko online, supplier. Pro (mulai Rp 299rb/bulan): kapasitas besar, semua fitur termasuk AI, custom domain, dan analytics.

Ya — uji coba gratis 30 hari paket Pro, tanpa kartu kredit. Setelah trial, upgrade ke paket berbayar dengan prorate; data toko tetap utuh.

Gunakan fitur Rekomendasi Paket — asisten AI akan tanya beberapa pertanyaan singkat lalu merekomendasikan paket dan durasi langganan yang sesuai profil bisnis Anda.

Ya. Saat upgrade mid-cycle, sisa langganan aktif dikreditkan. Anda juga bisa upgrade selisih prorate untuk sisa periode tanpa membeli term baru.

Pendaftaran online mendukung payment gateway (Midtrans, Xendit, Duitku, iPaymu) — transfer bank, e-wallet, QRIS, dan metode lain sesuai konfigurasi platform.

Ya. Mode offline di kasir memungkinkan transaksi tetap berjalan saat koneksi putus. Data disinkronkan otomatis ketika internet kembali.

Ya. Setiap tenant bisa aktifkan storefront publik dengan katalog, keranjang, checkout, dan 33 template industri. Stok sinkron dengan kasir — tidak perlu input produk dua kali.

Paket Pro mendukung custom domain (mis. tokosaya.com) dengan verifikasi DNS dan provisioning SSL. Paket lain mendapat subdomain gratis otomatis.

Ya. Basic dan Pro mendukung beberapa outlet, transfer stok antar gudang, dan laporan per cabang. Owner bisa pantau semua outlet dari satu dashboard.

Tenant bisa konfigurasi gateway sendiri (Midtrans, Xendit, Duitku, iPaymu) untuk pembayaran pelanggan di toko online — terpisah dari pembayaran langganan platform.

AI bantu cari foto produk, rekomendasi harga jual, generate deskripsi, dan isi data dari barcode. Tersedia di form produk admin — Anda review dulu sebelum simpan.

Fitur AI sudah built-in di platform. Anda hubungkan API key provider pilihan (OpenAI, Anthropic, atau DeepSeek) — biaya API ditanggung sesuai pemakaian di provider tersebut.

Sebagian fitur barcode lookup punya fallback database tanpa API key. Untuk foto, rekomendasi harga, dan deskripsi AI lengkap, API key diperlukan.

Tidak. AI hanya memberi rekomendasi. Admin yang memutuskan dan menyimpan — tidak ada perubahan otomatis tanpa persetujuan Anda.

Admin (kelola toko), Kasir (POS/shift), Supervisor, Owner (analytics & overview), dan Superadmin platform. Setiap role punya akses berbeda.

Hubungi admin toko Anda untuk reset password. Untuk masalah akses platform atau langganan, hubungi tim support POS Ion.

Ya. Anda bisa import produk via Excel/CSV. Untuk migrasi besar, manfaatkan AI produk dan panduan onboarding. Data transaksi lama biasanya tidak diimpor otomatis — fokus mulai fresh dengan stok dan katalog.

Akses admin/kasir diblok sementara. Data toko tetap tersimpan. Perpanjang atau upgrade langganan untuk aktifkan kembali — tanpa kehilangan produk dan riwayat transaksi.